Customer Service Manager 80-100%

Customer Service Manager 80-100%

  • location Wallisellen, Schweiz
  • pie 80-100%
  • pie Indéterminé
Stadler construit des trains depuis plus de 80 ans. Grâce à notre force d'innovation, notre flexibilité et notre fiabilité, nous sommes aujourd'hui un fabricant majeur de véhicules ferroviaires. En plus de nos sites suisses, environ 13 500 collaborateurs travaillent sur plusieurs sites de production et d'ingénierie ainsi que sur plus de 70 sites de service en Europe, en Amérique du Nord et en Afrique du Nord.

Stadler Signalling est le centre de compétences pour la signalisation et la numérisation du groupe Stadler, avec plusieurs sites en Allemagne, en Suisse et en Amérique du Nord. Dans les domaines de la conduite automatisée (ATO), du contrôle des trains (ETCS), des systèmes globaux modernes (CBTC), des postes d'aiguillage et des systèmes d'information des passagers, nos équipes de collaborateurs hautement qualifiés travaillent à l'amélioration de nos solutions de signalisation. Nous cherchons à renforcer notre équipe afin de construire ensemble l'avenir de la mobilité!

Ta mission

  • Traitement des demandes des clients et gestion des contrats de service
  • Saisie, traitement et coordination autonomes des demandes (avis de panne, commandes de pièces...) des clients jusqu'à la clôture
  • Coordination du traitement et de la gestion des réclamations
  • Communication avec les prestataires de services internes et externes, traitement des informations pour les demandes de renseignements
  • Coordination transversale des intervention des équipes techniques
  • Gestion des plannings de service de piquet/astreinte
  • Traitement autonome des offres pour les clients (établissement et envoi d'offres)
  • Développement et application de processus d'exécution efficaces
  • Mesure et gestion de la satisfaction des clients
  • Soutien du Head of Services & After Sales dans ses tâches quotidiennes

Ton apport

  • Formation ou études commerciales ou techniques achevées
  • Expérience professionnelle dans un environnement technique/industriel ainsi qu'une première expérience dans le service clients constituent un avantage.
  • Expérience avec les logiciels ERP et Ticketing est un avantage
  • Très bonne maîtrise de l'allemand et du français à l'oral et à l'écrit, l'anglais est un atout
  • Très bonnes compétences organisationnelles
  • Méthode de travail structurée et autonome
  • Motivation personnelle et esprit d'initiative
  • Présentation sûre et ouverte, esprit d'équipe communicatif
  • Intérêt pour le travail dans un environnement multidisciplinaire et international

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

  • Démarrage immédiat ou à convenir
  • Environnement dynamique et international avec un caractère de start-up et une grande diversité
  • Domaine d'activité varié et passionnant, avec une flexibilité pour le travail mobile.
  • Le processus de recrutement se compose de deux entretiens
  • Les candidatures par l'intermédiaire d'agences de placements ne sont pas prises en considération
  • Conditions de travail modernes avec des avantages attrayants

Je me tiens à ta disposition

N'hésite pas à nous contacter en cas de questions. On se réjouit de recevoir ta candidature en ligne. Poser une candidature Informationen zur Bewerbung

Chiara Decarolis-Grütter
Recruiter
tél. +41 79 920 10 81

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Ce que nous vous proposons

La santé de nos collaboreteurs nous tiens à coeur. Stadler participe à ton abonnement de fitness.

Aujourd'hui, sans téléphone portable, rien ne va. On en est conscient, c'est pourquoi les collaborateurs de Stadler peuvent souscrire un abonnement d'entreprise de téléphone portable à prix réduit pour eux et leurs proches.

Pour le Zoo de Zurich toi et tes proches profitez d'entrées gratuites.

Nous prenons en charge le demi-tarif et participons aux frais d'un abonnement ZVV ou CFF.

Tu habites à plus de 60 minutes en transports publics du site de Winterthur? Dans ce cas, tu as droit à une place de parc gratuite.

Tu bénéficies de conditions spéciales dans divers magasins et boutiques en ligne.

Avec Stadler tu profites de conditions spéciales auprès d'assurances en Suisse.

On accorde une grande importance au développement de nos collaborateurs. Selon l'intérêt de l'entreprise, on soutient tes souhaits de formation continue financièrement ou par une possibilité de travail à temps partiel.

On a besoin de toi ici

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