DEINE AUFGABENBEREICHE
- Bearbeiten von Reklamationen inkl. termingerechte Kundeninformation (telefonisch und schriftlich)
- Moderation von Meetings bei Fehleranalysen mit Produktion
- Teilnehmen an Shopfloor Management Meetings, FSK Meetings, sowie Lieferantenreviews
- Erfassen und zuordnen von Massnahmen zum Lenken von fehlerhaften Produkten und zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit
- Überprüfen der Soll-Ist-Beschreibung des Fehlers und der Plausibilität von Ursachenanalyse und Abstellmassnahmen
- Überwachen der Durchlaufzeit von Fehlermeldungen sowie einfordern der Liefertermine und Pflege der Qualitätskennzahlen und Auswertungen für Eskalationsmeetings und Einkauf
- Proaktive Betreuung des Mahnwesens sowie schliessen der Reklamationsmeldungen
- Einfordern der nötigen Qualität beim Erfassen der Reklamationsmeldungen in Produktion, Logistik, Inbetriebssetzung
- Mitwirkung bei der Erstellung und Verbesserung neuer Prozesse und Einführung neuer Systeme und/oder Systemerweiterung
- Analysieren interner Fehlehrmeldungen sowie einfordern von Massnahmen zur nachhaltigen Vermeidung
DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN
- Kaufmännische / technische Grundausbildung mit sehr guten administrativen Fähigkeiten
- Weiterbildung im Bereich Qualitätswesen
- sehr gute SAP-Kenntnisse, vorzugsweise S4/Hana
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Reklamations- oder Qualitätsmanagement
- Vertieftes anwenden von Tools zur Fehleranalyse (Ishikawa / 8D Report etc.)
- Exakte und strukturierte Arbeitsweise sowie Flexibilität
- Sehr gute kommunikative, koordinative und organisatorische Fähigkeiten
- Kreatives, konzeptionelles und lösungsorientiertes Denken
- Stilsicher in Deutsch, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend
