TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW
- Kompleksowe prowadzenie projektów gwarancyjnych (end-to-end)
- Podejmowanie decyzji dotyczących działań gwarancyjnych we współpracy z działami Inżynierii, Jakości i Serwisu
- Prowadzenie uzgodnień technicznych i handlowych z klientami w zakresie roszczeń gwarancyjnych
- Zarządzanie budżetem projektów, monitorowanie kosztów oraz identyfikacja i minimalizacja ryzyk
- Inicjowanie i prowadzenie analizy przyczyn źródłowych (root cause analysis) oraz wdrażanie działań korygujących i zapobiegawczych
- Określanie priorytetów, przydzielanie zadań oraz egzekwowanie terminów w zaangażowanych działach
- Pełnienie roli punktu eskalacyjnego dla tematów gwarancyjnych
- Zapewnienie przejrzystego raportowania do zarządu w zakresie statusu, kosztów, ryzyk i decyzj
NASZE WYMAGANIA
- Wykształcenie wyższe techniczne (np. elektrotechnika, elektronika, automatyka, mechatronika)
- Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu projektami technicznymi z odpowiedzialnością decyzyjną
- Doświadczenie w obszarze gwarancji, serwisu, jakości lub obsługi posprzedażowej
- Umiejętność samodzielnego analizowania problemów technicznych i podejmowania decyzji
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i doświadczenie we współpracy z klientem (w tym obsługa eskalacji)
- Doświadczenie w pracy w organizacjach matrycowych i międzydziałowych
- Znajomość metod i narzędzi zarządzania projektami
- Doświadczenie w środowisku aftersales lub serwisowym, w tym przygotowywaniu danych technicznych i handlowych do ofert posprzedażowych