Ihre Aufgaben
- Sie werden Teil unseres Teams, welche die zentrale Anlaufstelle für alle lokalen IT-Supportanfragen ist. Das umfasst Hardware- und Software Support, inklusive Garantieangelegenheiten
- Als Ansprechpartner und Berater unterstützen Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen und erstellen und aktualisieren Dokumentationen
- Sie leiten die Nutzer an, Applikationen zu nutzen ob Citrix, MS Office oder MS Teams, und bieten fachliche Unterstützung auf allen Support-Ebenen für eine reibungslose Erfahrung
- Auch die Verwaltung unseres IT-Assetmanagements wird zu Ihren Aufgaben gehören
- Zusätzlich werden Sie Netzwerkprobleme wie Patching und VPN-Konfigurationen analysieren und beheben
- Sie führen Tests an verschiedenen Arbeitsplätzen durch, einschließlich MobileIron, Intune und Netzwerk, sowie die Problembeseitigung wird zu Ihren Aufgaben gehören
- Und nicht zu vergessen, Sie werden eine helfende Hand bei internen IT-Projekten sein
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich technische Informatik, Fachinformatik Systemintegration, Medieninformatik oder Anwendungsentwicklung und erste Berufserfahrung im Bereich IT-Service und IT-Support
- Kenntnisse im Umgang mit einem IT-Ticketsystem und eine lösungsorientiere Arbeitsweise mit einer hohen Serviceorientierung
- Gute Kenntnisse bei der Administration von Windows Infrastrukturlösungen (ActiveDirectory, DNS, DHCP, GPO's, Fileservice, Print- und Terminalservice/Remote Desktop Service, MS Azure, Intune usw.)
- Sichere Kenntnisse im OS (ab Windows Server 2012 R2, Windows 10), Microsoft Office Suite (2016 und höher) und PC-Endgeräten
- Sichere Kenntnisse im Netzwerkbereich
- Erste Erfahrungen mit virtualisierten Systemen, u.a. Citrix XEN App/Virtual Desktop (7.x oder höher)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
