Das bewegen Sie
Als ICT-Supporter sind Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen wesentlich zur reibungslosen Funktion unserer IT-Infrastruktur bei. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Beratung, Bearbeitung und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (2nd Level Support) für Stadler Niederlassungen (CH und International)
- Selbstständige Fehlerbehebung und Diagnose von technischen Problemen
- Unterstützung der Anwender "on-site and remote" zur schnellen Behebung technischer Probleme und zur Sicherstellung eines unterbrechungsfreien Arbeitsablaufs
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Anwendungen
- Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Lösungen für einen effizienten Support
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Microsoft Active Directory
- Administration und Mitarbeit im Bereich Mobile Abos
Das bringen Sie mit
Wir suchen eine engagierte und qualifizierte Person mit folgendem Profil:- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder technische Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildung im Bereich Informatik
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt im technischen Support
- Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software, einschließlich fundierter Erfahrung mit Microsoft Office-Produkten und Client-Betriebssystemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamplayer mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Eigeninitiative, um gemeinsam im Team erfolgreiche Lösungen zu erarbeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Umgangsformen, um professionell mit internen und externen Stakeholdern zu interagieren
- Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und hohe Flexibilität, um auch unter zeitlichem Druck einen kühlen Kopf zu bewahren und effektiv zu agieren
